İlginizi Çekebilir
  1. Ana Sayfa
  2. Kullanıcı Deneyimleri
  3. Sürat Kargo Kullanıcı Deneyimleri

Sürat Kargo Kullanıcı Deneyimleri

cropped-Sürat-Kargo-Felaketi.png

İnternet üzerinden alış-veriş yapamayan çok az insan kalmıştır ve ben onlardan biri değilim. 2005 yılında olsa gerek ilk alış-verişim. Bu alış-verişler ise kargo ile geliyor, Sürat Kargo Kullanıcı Deneyimleri bunlardan biri.

Bu yazı 10 temmuz 2019 tarihinde N11 üzerinden verdiğim siparişle ile yaşananları aktarmaktadır.

Sürat Kargo Kullanıcı Deneyimleri Tatsız Tecrübem

N11 ve Hepsiburada.com üzerinden gerekli gördüğüm, uygun fiyatlı ürünleri temin ediyorum. Bu ürünler hepsiburada satışlı ise hepsiexpress ile geliyor, diğer türlü kargo şirketleri ile.

E-ticarette kullanılan kargolar genelde Yurtiçi, MNG, Aras ve UPS, nadiren Sürat ile geliyor bana. Burada söz konusu olanda Sürat Kargo zaten.

Sürat Kargo Kullanıcı Deneyimleri

Yukarda yer alan ekran görüntüsü, takip numarası silinmiş olarak sipariş sepetimi göstermektedir. Plant Mate adlı 2 litreli bir ilaçlama pompası sipariş etmiştim. 15.99 lira olarak görünüyor. Aracımı köpüklemek amaçlı aldığım bir üründü. Sipariş tarihi ise 10 temmuz 2019.

Mağaza aynı gün ürünü Sürat Kargoya vermiş, bu konuda haklarını yiyemem kesinlikle; hızlı bir işlem gerçekleştirmişler. Sürat Kargo Kullanıcı Deneyimleri için mağazanın bir kabahati yoktur.

Sürat-Kargo-Takip
Sürat-Kargo-Takip

Ürün ertesi gün bana gelmeliydi, zira Isparta pekte uzak bir yer değil. Gelmedi ama bir telefon geldi, abi sürat kargo biz geldik diye. Dedim ne ala, ama geldikleri yer benim evime 2 kilometre kadar uzak. Adres açık olmasına rağmen, en azından aynı caddeyi tuttursalar iyiydi, gelemediler.

Bir sürü sorun, telefonla anlaşamadık bile.
Ama benim bu hikayeyi anlatmamın sebebi olayın benle alakalı kısmı değil.

Bir şekilde iade sürecine girdi. Bende n11 üzerinden ürünü teslim alamadığım gerekçesi ile iade başlattım.

Bir baktım, o da ne?
İade talebim reddedilmiş.
Sebep, ürün gelmemiş.

Sürat kargoya ürünü teslim eden dükkan ürün gelmediği için iadeyi iptal etmiş. Burada büyük bir hata var, olur öyle şeyler diyip önemsemedim. N11 üzerinden tekrar iade başlattım, sonuçta ürünü ben almadıysam iade hakkım var.

Kargoyu takip edeyim dedim, en son işlemin üstünden 4 gün geçmiş, hiç bir hareket ya da not yok.. Kaybetmişler kesin…

Dükkanda haklı, suçlu diyemem.
Ama kargo kayıp.
Bu gün bir daha bakayım dedim ne alemde.
Bulundu diye not düşmüşler.
Kaybetmişler de bulmuşlar.
Bence kırmışlardır, onu da yazmasınlar zaten…

Olay şu, Sürat Kargo benim için bir felaket senaryosu.
Düşünsenize önemli bir ürün olduğunu, misalen telefon.
Bir telefon 7~8 bin lira.
Cebe atsalar, olayı 1 aya anca kabul ederler.
Cebe atan çoktan kayıp, kim neyi ispat edecek ki?
Sahte bir imza ile biter her şey.

Güvenilirliğini ve şeffaflığını gözden geçirmesi gerekiyor Sürat Kargonun.
N11 ise teslim edilmeyen ürünler için dükkan onayı olmadan otomatik iadeyi getirmeli. Tabii 2~3 günlük faiz tatlı gelmediyse.

Bu yazı kullanıcı deneyimleri kategorisi için hazırlanmış olup, belgeler ile desteklenmiştir. Sürat Kargo sitesi için tıklayabilirsiniz.

Yorum Yap

Yorum Yap